برای دریافت پیشنهاد دقیق از طراح سایت، بهتر است قبل از سفارش طراحی سایت هدف سایت، مخاطبان، خدمات یا محصولات، صفحات، امکانات ضروری، وضعیت محتوا، بودجه و زمان موردنظر را مشخص کنید. لازم نیست از همان ابتدا همه فایلها آماده باشند؛ اما باید بدانید چه چیزهایی موجود است، چه مواردی باید تهیه شود و مسئول آمادهکردن آنها چه کسی است.
مثلاً عبارت «یک سایت برای شرکت می‌خواهم» اطلاعات کافی برای برآورد پروژه نمی‌دهد. اگر بگویید «سایتی برای معرفی سه خدمت، نمایش نمونه‌کارها و دریافت درخواست مشاوره می‌خواهیم»، طراح تصویر روشن‌تری از نیاز شما خواهد داشت.
در این راهنما، آماده‌سازی قبل از سفارش طراحی سایت را به چند خروجی مشخص تبدیل می‌کنیم: شرح کوتاه پروژه، فهرست صفحات و امکانات، پوشه محتوا و چک‌لیستی که می‌توانید پیش از تماس با طراح تکمیل کنید.
برای شروع گفت‌وگو، لازم نیست هاست خریده باشید، ظاهر صفحات را طراحی کنید یا تمام متن‌ها را بنویسید. این اطلاعات برای جلسه اولیه کافی است:
موارد نامشخص را هم بنویسید. عبارت «هنوز نمی‌دانیم به رزرو آنلاین نیاز داریم یا فرم درخواست کافی است» از انتخاب عجولانه یک امکان پیچیده مفیدتر است.
پیش از شروع اجرای پروژه، جزئیات بیشتری باید نهایی شوند. تفاوت مهم این است که برای مشاوره، توضیح روشن نیاز کافی است؛ برای اجرا، محدوده کار و مسئولیت‌ها باید مشخص باشند.
«حضور در اینترنت» هدفی کلی است. مشخص کنید سایت باید چه کاری برای کسب‌وکار انجام دهد:
اگر چند هدف دارید، اولویت آنها را تعیین کنید. ممکن است هدف اصلی یک دفتر معماری دریافت درخواست پروژه باشد و انتشار مقاله، هدف بعدی آن محسوب شود.
سپس اقدام اصلی کاربر را مشخص کنید: تماس، تکمیل فرم، ارسال پیام واتساپ، خرید یا رزرو. این تصمیم به انتخاب صفحات، متن دکمه‌ها و امکانات کمک می‌کند.
خروجی این مرحله: یک جمله روشن مانند «سایت باید خدمات بازسازی ما را معرفی کند و بازدیدکننده را به ثبت درخواست بازدید پروژه برساند.»
شناخت مخاطب فقط به سن و محل زندگی محدود نمی‌شود. بنویسید مشتری هنگام مراجعه به سایت چه می‌خواهد بداند و چه چیزی تصمیم او را دشوار می‌کند.
برای یک شرکت خدماتی، سؤالهای مخاطب ممکن است این‌ها باشند:
برای فروشگاه، پرسش‌ها متفاوت‌اند: مشخصات محصول، موجودی، روش ارسال، زمان تحویل و شرایط بازگشت کالا.
اگر مشتریان شما به چند زبان صحبت می‌کنند یا در کشورهای مختلف هستند، همین ابتدا اعلام کنید. زبان، واحد پول، اطلاعات تماس و روش پرداخت می‌توانند بر ساختار پروژه اثر بگذارند.
خروجی این مرحله: شرح کوتاه مخاطب اصلی و چند سؤال واقعی که سایت باید پاسخ دهد.
نوع سایت را بر اساس کاری انتخاب کنید که کاربر باید انجام دهد. نمایش محصولات همراه با فرم استعلام، با فروشگاه دارای سبد خرید و پرداخت آنلاین یکسان نیست.
ممکن است سایت شما ترکیبی باشد؛ مثلاً خدمات را معرفی کند و چند محصول هم بفروشد. در این صورت، هر دو مسیر باید در درخواست اولیه نوشته شوند.
اگر هدف شما معرفی شرکت، خدمات و پروژه‌هاست، راهنمای صفحات و امکانات سایت شرکتی میتواند به انتخاب ساختار اولیه کمک کند.
امکانات را در سه گروه قرار دهید:
این تقسیم‌بندی را مکتوب کنید. یک امکان احتمالی آینده نباید بدون بررسی به تعهد قطعی نسخه اول تبدیل شود.
پیش از انتخاب منو، فهرست واقعی خدمات یا محصولات را آماده کنید. نام دقیق هر خدمت، مخاطب آن و توضیح کوتاه کاربردش را بنویسید.
برای محصولات، تعداد اولیه، دسته‌بندی، تنوع‌هایی مانند رنگ و اندازه و اطلاعات موجود را اعلام کنید. مشخص کنید چند محصول باید هنگام تحویل وارد سایت شده باشد و ورود بقیه بر عهده چه کسی است.
سپس صفحات احتمالی را فهرست کنید: صفحه اصلی، درباره ما، خدمات، صفحات هر خدمت، نمونه‌کارها، تماس، وبلاگ و صفحات موردنیاز خرید یا رزرو.
برای هر صفحه، این جدول ساده را تکمیل کنید:
| اقدام کاربر | هدف | صفحه | اطلاعات و فایل لازم اقدام کاربر |
|---|---|---|---|
| مشاهده خدمات | معرفی کوتاه، خدمات مهم، تصویر مناسب | معرفی سریع کسب‌وکار | صفحه اصلی |
| ثبت درخواست | شرح خدمت، فرایند، نمونه‌ها، پرسش‌ها | توضیح خدمت مشخص | صفحه یک خدمت |
| درخواست پروژه مشابه | عکس، شرح پروژه، اطلاعات قابل انتشار | نمایش تجربه واقعی | نمونه‌کارها |
| تماس یا ارسال فرم | شماره، ایمیل، ساعات پاسخ‌گویی | فراهم‌کردن ارتباط | تماس با ما |
این فهرست، پیشنهاد اولیه شماست. طراح میتواند در مرحله نیازسنجی ادغام، حذف یا اضافه‌کردن صفحات را پیشنهاد دهد.
نام فارسی و انگلیسی برند و املای موردتأیید آن را در یک فایل ثبت کنید. اگر نام حقوقی مجموعه با نام تجاری متفاوت است، کاربرد هرکدام را مشخص کنید.
فایل‌های موجود برند را نیز جمع‌آوری کنید:
اگر فقط عکس لوگو را دارید، همان ابتدا اطلاع دهید تا نیاز به بازسازی فایل بررسی شود. نبود برندبوک کامل لزوماً مانع شروع گفت‌وگو نیست، اما تصمیم‌های بصری باید پیش از تأیید ظاهر صفحات روشن شوند.
برای شناخت فایلها و قواعد این بخش، راهنمای هویت بصری برند را مطالعه کنید.
محتوا را به‌صورت مجموعه‌ای از پیام‌های پراکنده تحویل ندهید. برای هر صفحه یک فایل متن و پوشه تصاویر مرتبط بسازید.
برای صفحات مهم، این اطلاعات را بنویسید:
لازم نیست پیش‌نویس اولیه ادبی یا تبلیغاتی باشد. اطلاعات دقیق برای شکل‌دادن متن نهایی مفیدتر از جمله‌های عمومی است. مسئول نگارش، ویرایش، تأیید و ورود محتوا را جداگانه مشخص کنید.
عکس‌های اصلی محصولات، محیط کار، اعضای تیم و پروژه‌ها را نگه دارید. فایلها را با نام قابل‌شناسایی دسته‌بندی کنید و توضیح دهید هر تصویر متعلق به کدام صفحه یا محصول است.
اگر تصاویر را از منبع دیگری تهیه کرده‌اید، وضعیت مجوز استفاده را بررسی کنید. درباره انتشار تصویر اشخاص، پروژه مشتریان و اطلاعات محرمانه نیز پیش از تحویل فایل تصمیم بگیرید.
شماره تماس، شماره واتساپ، ایمیل دریافت فرم‌ها، آدرس، ساعات پاسخ‌گویی و لینک دقیق شبکه‌های اجتماعی را در یک فایل نهایی ثبت کنید.
اگر محتوا ناقص است، کنار هر صفحه وضعیت «آماده»، «نیازمند ویرایش» یا «در حال تهیه» بگذارید و مسئول و موعد تحویل را بنویسید.
نام یک قابلیت به‌تنهایی کافی نیست. به‌جای «پنل کاربری می‌خواهم»، بنویسید کاربر پس از ورود باید چه چیزی ببیند یا چه کاری انجام دهد.
برای فرم مشخص کنید چه اطلاعاتی لازم است، پیام به چه کسی ارسال میشود و مسئول پاسخ‌گویی کیست. اگر آپلود فایل نیاز دارید، نوع فایل و کاربرد آن را توضیح دهید.
لینک واتساپ، فرم ثبت درخواست و چت آنلاین کاربرد یکسانی ندارند. انتخاب آنها باید با روش پاسخ‌گویی مجموعه شما هماهنگ باشد.
روشن کنید منظور شما «درخواست نوبت با تأیید دستی» است یا «انتخاب زمان و رزرو قطعی». همچنین مشخص کنید:
برای فروشگاه، فقط تعداد محصولات را اعلام نکنید. تنوع محصول، موجودی، روش ارسال، هزینه حمل، شرایط بازگشت و مسئول رسیدگی به سفارش‌ها نیز لازم است.
ارائه‌دهنده پرداخت و وضعیت حساب یا درخواست فعال‌سازی را مشخص کنید. مدارک و شرایط لازم را از همان ارائه‌دهنده بررسی کنید؛ راه‌اندازی سایت و تأیید سرویس پرداخت دو کار جداگانه‌اند.
اگر حساب کاربری لازم است، تفاوت دسترسی مهمان، مشتری و مدیر را توضیح دهید. برای سایت چندزبانه، زبان‌ها، صفحات هر زبان، مسئول ترجمه و شیوه نمایش اطلاعات تماس را مشخص کنید.
نام نرم‌افزار حسابداری، سامانه پیامک، ابزار رزرو یا هر سرویس دیگری که باید متصل شود را نیز اعلام کنید. امکان اتصال باید پیش از تعهد نهایی بررسی شود.
برای وبلاگ هم تصمیم بگیرید چه کسی مطالب را آماده، تأیید و منتشر می‌کند. ایجاد بخش وبلاگ با آمادهکردن مقالات آن متفاوت است.
برای تماس اولیه لازم نیست حتماً دامنه و هاست داشته باشید. اگر دامنه ندارید، نامهای پیشنهادی را آماده کنید. خرید هاست بهتر است پس از بررسی نوع سایت، امکانات و نیازهای میزبانی انجام شود.
اگر دامنه یا هاست دارید، این موارد را ثبت کنید:
مالکیت و شیوه تحویل دسترسی‌ها را از ابتدا روشن کنید. حساب‌های مهم و اطلاعات بازیابی باید تحت کنترل فرد یا مجموعه مسئول کسب‌وکار باشند و دسترسی مجری متناسب با کار موردنیاز تعریف شود.
رمز حساب‌ها را داخل فایل عمومی شرح پروژه قرار ندهید. اطلاعات دسترسی را هنگام نیاز، از مسیر توافق‌شده و با دسترسی مناسب ارائه کنید.
اگر سایت قبلی دارید، انتقال ایمیل‌ها، محتوا یا فروشگاه را پیش از تغییر هاست مطرح کنید.
چند نمونه محدود و مرتبط انتخاب کنید. کنار هر لینک بنویسید کدام بخش را می‌پسندید: منوی موبایل، شیوه معرفی خدمات، نمایش نمونه‌کارها، رنگ‌بندی یا مسیر خرید.
مواردی را که نمی‌خواهید هم توضیح دهید؛ مثلاً حرکت‌های زیاد، صفحات شلوغ یا فرم طولانی.
رقبای مستقیم را جداگانه معرفی کنید. هدف بررسی آنها شناخت انتظار مشتری و پیدا‌کردن فرصت بهتر برای توضیح خدمات است. درخواست کپی کامل یک سایت، نیازهای برند شما را روشن نمی‌کند.
خروجی این مرحله: فهرست نمونه‌ها همراه با توضیح کوتاه، نه صرفاً چند لینک.
بازه بودجه را بنویسید و مشخص کنید برای چه چیزی در نظر گرفته شده است: فقط طراحی، یا طراحی همراه با محتوا، دامنه، هاست، ابزارها و نگهداری؟
هزینه‌های اولیه و دوره‌ای را جدا کنید. درباره مجوز ابزارهای تجاری، تمدید سرویس‌ها و امکانات مرحله بعد سؤال کنید.
برای شناخت عوامل قیمت، راهنمای هزینه طراحی سایت را ببینید. برآورد نهایی باید بر اساس محدوده مشخص پروژه انجام شود.
زمان‌بندی هم فقط تاریخ تحویل نیست. موعد آماده‌شدن محتوا، زمان بررسی طرح، تأیید مراحل و تاریخ انتشار را جداگانه تعیین کنید. اگر افتتاحیه یا کمپین مشخصی دارید، از ابتدا اعلام کنید.
برای آشنایی با عوامل زمان اجرا، مقاله مدت زمان طراحی سایت وردپرسی را مطالعه کنید؛ زمان پروژه شما باید در پیشنهاد همکاری نهایی شود.
یک نفر را به‌عنوان هماهنگ‌کننده و مرجع تأیید معرفی کنید. افراد دیگر می‌توانند نظر بدهند، اما بهتر است بازخورد نهایی به‌صورت یک فهرست یکپارچه ارسال شود.
این مسئولیت‌ها را پیش از شروع روشن کنید:
معیار تحویل را نیز قابل‌بررسی بنویسید. مثلاً «فرم درخواست به ایمیل مشخص ارسال شود» یا «کاربر بتواند محصول متغیر را انتخاب و سفارش ثبت کند» از عبارت «سایت کامل باشد» دقیق‌تر است.
محدوده صفحات، امکانات، اصلاحات، هزینه‌های جانبی و مسئولیت‌ها باید در توافق مکتوب ثبت شوند. برای جزئیات، راهنمای تنظیم قرارداد طراحی سایت را بخوانید.
همچنین درباره آموزش مدیریت، رفع خطای اجرای اولیه، به‌روزرسانی، بکاپ و توسعه امکانات جدید سؤال کنید. این موارد را زیر یک عبارت کلی «پشتیبانی» قرار ندهید. برای بررسی خدمات نگهداری، صفحه پشتیبانی فنی سایت دیجی‌وب را ببینید.
برای موارد ناتمام، نام مسئول و موعد آماده‌سازی را کنار همان مورد بنویسید. گزینه‌های نامرتبط را با «نیاز نداریم» مشخص کنید؛ لازم نیست همه قابلیت‌ها در پروژه شما وجود داشته باشند.
می‌توانید متن زیر را با اطلاعات کسب‌وکار خود تکمیل کنید:
کسب‌وکار ما در زمینه بازسازی و دکوراسیون داخلی فعالیت می‌کند. هدف سایت معرفی خدمات و دریافت درخواست بازدید پروژه است. مخاطبان اصلی ما مالکان خانه و مدیران واحدهای تجاری هستند.
برای نسخه اول، صفحه اصلی، درباره ما، سه صفحه خدمات، نمونه‌کارها و تماس با ما را در نظر داریم. فرم درخواست شامل نام، شماره تماس، شهر و نوع پروژه باشد و درخواست‌ها به ایمیل مسئول فروش ارسال شوند. لینک واتساپ هم نیاز داریم. فعلاً پرداخت آنلاین و حساب کاربری لازم نیست.
لوگو و عکس تعدادی از پروژه‌ها آماده است. متن خدمات در حال تهیه است و مسئول ارائه آن مشخص شده. دامنه داریم، اما انتخاب هاست باید بررسی شود. چند نمونه سایت را همراه با بخشهای موردعلاقه ارسال می‌کنیم.
بازه بودجه ما … و موعد موردنظر … است. لطفاً در پیشنهاد خود محدوده صفحات، امکانات، مسئولیت ورود محتوا، هزینه‌های جانبی، زمان‌بندی، آموزش و شرایط پشتیبانی را مشخص کنید.
این متن جای قرارداد را نمی‌گیرد، اما نقطه شروع مناسبی برای گفت‌وگو و دریافت پیشنهاد بر اساس نیاز یکسان است.
اگر هدف سایت، صفحات، امکانات ضروری و وضعیت محتوای شما مشخص شده است، همین اطلاعات را برای بررسی اولیه پروژه ارسال کنید. لازم نیست همه تصمیم‌های فنی را از قبل گرفته باشید؛ موارد نامشخص را هم در درخواست بنویسید.
دیجی‌وب وب‌سایت‌های وردپرسی را برای کسب‌وکارها طراحی می‌کند و همکاری با مشتریان به‌صورت آنلاین انجام میشود. برای آشنایی با خدمات و ثبت درخواست، صفحه طراحی سایت دیجی‌وب را بررسی کنید.
بله. برای گفتوگوی اولیه، هدف، خدمات، امکانات ضروری و وضعیت فایلها را اعلام کنید. پیش از شروع طراحی نهایی، مسئول آمادهکردن لوگو و محتوا و موعد تحویل آنها باید مشخص شود.
خیر. نامهای پیشنهادی دامنه را آماده کنید، اما خرید هاست بهتر است پس از بررسی نیاز پروژه انجام شود. اگر سرویس فعلی دارید، مشخصات و وجود سایت یا ایمیل فعال روی آن را اعلام کنید.
فهرست خدمات یا محصولات و سؤالهای مشتریان را بنویسید. سپس مشخص کنید کاربر باید چه اقدامی انجام دهد. طراح میتواند بر اساس این اطلاعات ساختار اولیه صفحات را پیشنهاد دهد.
خیر. توضیح نیازها و چند نمونه همراه با دلیل انتخاب کافی است. اگر طرح آماده دارید، ارائه کنید؛ اما تهیه طرح گرافیکی کامل شرط درخواست برآورد نیست.
اثر آن بر هزینه، زمان و بخشهای قبلی باید بررسی و مکتوب شود. بهتر است امکانات احتمالی آینده را در جلسه اولیه اعلام کنید و موارد ضروری نسخه اول را جدا نگه دارید.
آدرس سایت، مشکلات فعلی، صفحات و اطلاعاتی که باید حفظ شوند، وضعیت دامنه و هاست و فهرست محتوای قابل انتقال را آماده کنید. درباره حساب‌های کاربران، سفارش‌ها، ایمیل‌ها و آدرس صفحات قدیمی نیز از ابتدا توضیح دهید.
لازم نیست همه محصولات پیش از مشاوره آماده باشند. تعداد و دسته‌بندی تقریبی، تنوع‌ها، نمونه اطلاعات محصول و تعداد محصولات قابل ورود در مرحله اول را مشخص کنید. مسئول ورود بقیه نیز باید معلوم باشد.
یک شرح پروژه یکسان شامل هدف، صفحات، امکانات، محتوا، بودجه و موعد ارسال کنید. سپس پیشنهادها را بر اساس محدوده کار، هزینه‌های جانبی، مسئولیت‌ها، آموزش و پشتیبانی مقایسه کنید.
